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建立信任,真诚对待我们的客户

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-08-20 10:29:00

  5月的最后一天,东莞的一个军扣客户终于下单了。这个客户是4月份我在阿里上接待的,当时他发了张军扣图片给我询问我们厂有没有相似的军扣,然后我就按客户提供的尺寸找到了军扣样办拍了几张图片发过去,通过电话告知我们的军扣和他的那款的详细区别。他要求在我们的军扣上加上他们的LOGO图,问我们能不能做得到?我说当然可以,并交流了下冲压模的构造。我建议客户把logo设计图或实物样办寄给我们,客户毫不犹豫就答应了。
  收到样办和设计图后,经过深入沟通,客人决定让我们做开模打样。我复客人7天开模,打样在12天左右。客人说没问题,然后就把开模费转账过来。
  但到5月中旬的时候,模具还没做出来,我就和客人沟通说,样办可能要推迟一周了,客户说,没关系,尽早打样出来就可以。三天后,样办胚出来了,但在电镀的过程中有出了点问题,电镀厂把颜色给镀错了并且客人的原办也找不到了。晚上9点多的时刻,我立马打电话把情况反映给客户并要求重新寄个办过来,客户也相当配合。最后,客人要求的样办终于出炉了,客人挺满意的。不久,就下了张订单过来。
  要与客人建立信任,用我们的专业打动客户,用我们的真诚感动客户。

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